verified_user Seguridad y Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

En Flashy, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma para solicitar o prestar servicios de transporte.

1. Información que recopilamos

Para que la plataforma funcione correctamente, recopilamos los siguientes tipos de información:

A. Información Personal (Cuenta y Contacto)

  • Número de teléfono y Correo electrónico: Los requerimos para crear tu cuenta, verificar tu identidad (mediante SMS/Email), enviarte recibos de los viajes y contactarte en caso de soporte o emergencias.
  • Nombre y Apellido: Para que los conductores y pasajeros puedan identificarse mutuamente al momento de iniciar un viaje.

B. Datos de Ubicación (Solo en uso)

  • Ubicación precisa (GPS): Recopilamos datos de ubicación exacta de tu dispositivo para conectar a pasajeros con conductores cercanos, calcular rutas, estimar tiempos de llegada y tarifas, y hacer seguimiento del viaje por seguridad.
Solo cuando la app está en uso: La aplicación solo accede a tu ubicación cuando está abierta y visible en la pantalla (en primer plano). No recopilamos ni rastreamos tu ubicación en segundo plano (cuando la app está cerrada o minimizada).

C. Cámara, Galería y Documentos (Verificación)

  • Fotos de Perfil: Requerimos que subas una fotografía de tu rostro para la seguridad y confianza de la comunidad.
  • Documentos Oficiales: Especialmente para los conductores, solicitamos fotos de la cédula/DNI, licencia de conducir, registro del vehículo y seguro. Estas imágenes se utilizan estrictamente para validar la identidad y antecedentes de los operadores de la plataforma.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

  • Facilitar el servicio de transporte, conectando pasajeros con conductores en tiempo real.
  • Procesar pagos y emitir recibos de manera segura.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente personalizada.
  • Mejorar la seguridad de la plataforma, previniendo fraudes y verificando la identidad de los usuarios.
  • Cumplir con las obligaciones legales y de tránsito aplicables.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Tu información solo se comparte en las siguientes circunstancias:

  • Entre usuarios: Durante un viaje activo, el pasajero verá el nombre, foto de perfil y detalles del vehículo del conductor. El conductor verá el nombre, foto de perfil y ubicación de recogida/destino del pasajero.
  • Por motivos legales: Podemos compartir información con autoridades gubernamentales o policiales si es requerido por ley o para investigar incidentes de seguridad durante un viaje.

4. Seguridad de los Datos

Tus datos, incluyendo las fotografías de documentos y ubicación, se transmiten de forma encriptada a nuestros servidores. Los documentos de identidad no son públicos y solo son accesibles por nuestro equipo interno de validación.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservaremos tus datos mientras tu cuenta esté activa para garantizar la continuidad del servicio.

Tu derecho a eliminar los datos: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados (fotos, historial de viajes, datos de contacto). Para hacerlo, puedes solicitar la eliminación directamente desde el menú de configuración de la app, o enviando un correo a [email protected].

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en la aplicación o por correo electrónico.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el manejo de tus datos o esta política, contáctanos en: